FAQ's

Address: Lerchenstraße 40, Heilbronn, 74072
Telephone: 07131 994-0

Häufige Fragen

Wieso finde ich noch nicht alle Dienstleistungen auf diesem Serviceportal?

Das Serviceportal befindet sich aktuell noch im Aufbau. Weitere Dienstleistungen folgen in Kürze. Sollte Ihre gewünschte Dienstleistung noch nicht dabei sein, schauen Sie bitte auf unserer allgemeinen Webseite nach Ihrem Anliegen.

Welche Authentifizierungsmöglichkeiten gibt es?

Eine Übersicht mit Erklärung der einzelnen Authentifizierungsmöglichkeiten finden Sie auf unserer Startseite unter Authentifizierung.

Wie kann ich meine Daten sicher an das Landratsamt übermitteln?

Alle Informationen hierzu finden Sie auf unserer Startseite unter Sichere Datenübertragung.

Ich habe meine Antwort nicht gefunden. Wer kann mir weiterhelfen?

Während unserer Servicezeiten sind wir für Sie da. Gerne können Sie sich telefonisch über die (49) 07131 994-0 an uns wenden.

Häufige Fragen zum virtuellen Amt

Was ist das virtuelle Amt?

Das virtuelle Amt ist ein weiteres digitales Angebot des Landkreises Heilbronn, welches Bürgerinnen und Bürger die Möglichkeit bietet, digital mit Mitarbeitenden aus der Behörde zu kommunizieren und ihre Anliegen vollständig digital abzuwickeln. Gemeinsam können per Videokonferenz Verwaltungsleistungen beantragt und bearbeitet, sowie Dokumente einfach und sicher ausgetauscht werden. Dadurch entfällt für Bürgerinnen und Bürger der Aufwand, extra zu uns ins Landratsamt zu kommen oder uns Dokumente per Post zuzuschicken. Gleichzeitig werden sie im digitalen Prozess durch unsere Mitarbeitenden begleitet, sodass der Einstieg in die digitale Verwaltung möglichst einfach und niederschwellig verläuft.

Dank integrierter Funktionen wie der elektronischen Signatur, der gemeinsamen Bearbeitung von digitalen Unterlagen sowie dem sicheren Dokumentenaustausch können damit viele Verfahren vollständig digital abgeschlossen werden.

Wie komme ich ins virtuelle Amt?

In Bereichen, in denen das virtuelle Amt im Einsatz ist, können Sie Termine über ein Online-Terminbuchungstool buchen und erhalten dann einen Zugangslink, mit dem Sie das virtuelle Amt starten können. Ist keine extra Terminbuchung vorgeschalten, erhalten Sie den Link von einem Mitarbeitenden.

Was benötige ich, damit ich das virtuelle Amt nutzen kann?

Sie benötigen für die Nutzung des virtuellen Amts ein mit dem Internet verbundenes Endgerät (z.B. Smartphone, Laptop, PC, Tablet). Das Endgerät sollte außerdem über Lautsprecher, Mikrofon und bestenfalls eine Kamera verfügen, damit die Videokonferenz problemlos aufgebaut werden kann. Schlussendlich benötigen Sie den jeweiligen Link, der Sie mit Ihrem Ansprechpartner verbindet und Ihnen bei Terminbuchung oder in Absprache mit einem Mitarbeitenden des Landratsamts zur Verfügung gestellt wird.